mataqqKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan mataqq dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami memahami bahwa privasi Anda adalah prioritas, dan kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik pengumpulan dan penggunaan data kami. Setiap informasi yang Anda bagikan kepada kami—baik saat mendaftar, melakukan deposit melalui DANA atau e-wallet, atau bermain di meja live-dealer kami—diproses dengan standar keamanan tinggi dan enkripsi yang sesuai dengan peraturan perlindungan data.

Sebagai operator mataqq, kami mengumpulkan data untuk tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali ketika diperlukan untuk memproses transaksi pembayaran atau mematuhi kewajiban hukum. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim dukungan kami di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang.

Kebijakan privasi mataqq ini berlaku untuk semua pengguna di semua yurisdiksi di mana kami beroperasi sesuai dengan hukum setempat. Kami mungkin memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu, dan kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau pemberitahuan akun Anda.

Data yang kami kumpulkan di mataqq

Informasi identitas dan verifikasi

Ketika Anda mendaftar untuk akun mataqq, kami meminta nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir Anda. Kami juga mengumpulkan dokumen identitas—seperti KTP, SIM, atau paspor—sebagai bagian dari proses verifikasi Know Your Customer (KYC) kami. Informasi ini diperlukan untuk memastikan kepatuhan hukum, melindungi akun Anda dari akses tidak sah, dan mencegah penipuan. Data identitas Anda disimpan dalam enkripsi tingkat bank dan tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin Anda atau kewajiban hukum.

Aktivitas transaksi dan pembayaran

Kami mencatat setiap transaksi deposit dan penarikan yang Anda lakukan di mataqq. Data ini mencakup metode pembayaran yang Anda gunakan (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank virtual ke mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), jumlah, tanggal, dan waktu transaksi. Informasi ini diperlukan untuk memproses pembayaran Anda, menyelesaikan perselisihan, dan mematuhi peraturan anti-pencucian uang. Data transaksi disimpan aman dan hanya dapat diakses oleh karyawan mataqq yang berwenang.

Aktivitas permainan dan kategori pilihan

Kami mencatat permainan apa yang Anda mainkan di mataqq—apakah itu live-dealer tables seperti blackjack dan roulette, sportsbook untuk Liga 1 atau Piala Indonesia, slot games, atau esports markets seperti Mobile Legends. Data ini membantu kami memahami preferensi Anda dan menawarkan rekomendasi permainan yang relevan. Kami juga melacak metrik permainan seperti waktu sesi, kategori yang sering dikunjungi, dan perilaku taruhan umum Anda untuk meningkatkan layanan kami, tetapi kami tidak menggunakan data ini untuk tujuan profilifikasi yang tidak adil atau diskriminatif.

Data teknis dan cookie

Ketika Anda mengunjungi mataqq, server kami mengumpulkan informasi teknis seperti alamat IP Anda, jenis browser, sistem operasi, halaman yang Anda kunjungi, dan waktu yang Anda habiskan di setiap halaman. Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi login Anda, menjaga Anda tetap masuk ke sesi mataqq, dan mengukur efektivitas kampanye pemasaran kami. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda, tetapi beberapa fitur mataqq mungkin tidak berfungsi dengan benar jika Anda melakukannya.

Bagaimana kami menggunakan data Anda

Pemrosesan transaksi dan dukungan pelanggan

Data Anda digunakan terutama untuk memproses deposit, penarikan, dan transaksi pembayaran Anda melalui berbagai saluran seperti mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan transfer bank virtual. Kami juga menggunakan informasi kontak Anda untuk memberikan dukungan pelanggan, mengirim notifikasi akun penting, dan menyelesaikan keluhan atau perselisihan. Tim dukungan mataqq dapat mengakses data Anda hanya untuk keperluan ini dan hanya ketika diperlukan.

Kepatuhan hukum dan pencegahan penipuan

Kami menggunakan informasi Anda untuk mematuhi undang-undang anti-pencucian uang, peraturan perjudian lokal, dan persyaratan pelaporan pajak. Kami juga menganalisis pola aktivitas Anda untuk mendeteksi tanda-tanda penipuan, akses tidak sah, atau pelanggaran syarat layanan kami. Jika kami mendeteksi aktivitas mencurigakan, kami dapat membekukan akun Anda sementara sambil menyelidiki masalah tersebut.

Pemasaran dan personalisasi

Dengan izin Anda, kami dapat menggunakan email atau telepon Anda untuk mengirim informasi tentang promosi baru, kategori permainan, atau fitur mataqq yang mungkin Anda minati. Anda dapat berhenti berlangganan dari komunikasi pemasaran ini kapan saja dengan mengklik tautan unsubscribe di email kami atau menyesuaikan pengaturan notifikasi akun Anda. Data kami tentang preferensi permainan Anda juga digunakan untuk mempersonalisasi pengalaman mataqq Anda—misalnya, memprioritaskan kategori live-dealer atau sportsbook yang Anda lebih sering akses.

Pemroses pihak ketiga dan transfer data

Untuk mengoperasikan mataqq, kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga—termasuk lembaga pembayaran, penyedia hosting server, dan layanan dukungan pelanggan. Penyedia ini memiliki akses ke beberapa data Anda tetapi hanya dalam lingkup yang diperlukan untuk memberikan layanan mereka kepada kami. Kami telah menjalankan due diligence pada semua mitra pihak ketiga kami untuk memastikan mereka mematuhi standar keamanan data yang sebanding dengan mataqq.

Server mataqq dapat berlokasi di luar yurisdiksi Anda. Ketika data Anda ditransfer ke server di negara lain, data tersebut tetap dilindungi oleh perjanjian transfer data internasional yang ketat dan enkripsi end-to-end. Anda menyetujui transfer internasional ini ketika Anda membuat akun mataqq.

Hak Anda dan pilihan privasi mataqq

Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda yang kami simpan di mataqq. Anda dapat meminta salinan data ini dengan menghubungi tim dukungan kami. Anda juga memiliki hak untuk meminta kami mengoreksi data yang tidak akurat atau untuk meminta penghapusan data Anda dalam keadaan tertentu—meskipun kami mungkin perlu menyimpan beberapa informasi untuk memenuhi kewajiban hukum atau menyelesaikan perselisihan terbuka. Jika Anda ingin menghapus akun mataqq Anda sepenuhnya, hubungi kami dan kami akan memandu Anda melalui proses tersebut.

Anda dapat menyesuaikan pengaturan privasi akun Anda kapan saja melalui dashboard mataqq. Di sana, Anda dapat mengontrol siapa yang dapat melihat profil Anda, mengelola preferensi komunikasi, dan mengubah pengaturan cookie. Kami juga menghormati sinyal Do Not Track dari browser Anda, meskipun beberapa layanan mataqq mungkin tidak berfungsi sepenuhnya jika Anda mengaktifkan opsi ini.

Kontak dan keluhan privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi mataqq ini atau ingin mengajukan keluhan tentang cara kami menangani data Anda, hubungi tim privasi kami melalui email atau live chat yang tersedia di dashboard akun Anda. Kami juga menerima permintaan privasi melalui channel dukungan resmi mataqq di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang. Kami akan merespons setiap pertanyaan privasi dalam waktu 30 hari atau sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku di yurisdiksi Anda.

Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana kami menggunakan data Anda, lihat juga Syarat dan Ketentuan mataqqJika Anda tidak setuju dengan kebijakan privasi kami, Anda tidak boleh menggunakan platform mataqq.